Cidadeverde.com

Apps se tornam o maior canal de transação dos bancos brasileiros

A praticidade levou os aplicativos a se tornarem o maior canal de transação dos bancos brasileiros. As agências estão se adaptando para se tornarem consultorias, já que toda a parte de transferências, contratação de crédito, pagamentos, verificação de saldos e várias outras funções já estão disponíveis pelos Apps facilmente baixados nos smartphones - é como carregar o banco no bolso. Com a mudança de hábito, os canais mais utilizados pelos clientes até o primeiro semestre de 2015, segundo a Federação Brasileira dos Bancos, são:

1) Internet banking 
2) Mobile banking
3) Caixas eletrônicos

Nos bancos, as transações realizadas por Apps têm os seguintes percentuais:

1) Bradesco: 38%
2) Banco do Brasil: 32%
3) Itaú: 19%
4) Santander: 15%
5) Caixa: 10%

E a tendência é que esse percentual cresça a passos largos - um ano antes, os apps respondiam por 11% das operações, nos seis primeiros meses de 2015, chegaram a 21%. O fato foi considerado "extraordinário" pela Fenabran.