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Procon notifica operadoras sobre acesso a internet

O Procon notificou nesta sexta-feira (15) as operadoras de telefonia Claro, Oi e Vivo para que expliquem como vai funcionar o limite de acesso à internet de banda larga fixa cobrado ao fim da franquia de dados. Atualmente, o serviço é cobrado pela velocidade contratada. As empresas terão 15 dias para esclarecer ao órgão as seguintes questões:

- O modelo novo vai afetar os contratos que já existem?
- Quando as novas regras passarão a vigorar?
- Como a mudança será feita?
- O cliente poderá acompanhar o consumo de dados e quanto resta para o fim da franquia?
- Será possível comprar pacotes adicionais para continuar navegando?

O órgão também quer saber se as operadoras vão fazer um estudo do perfil do usuário, com o objetivo de oferecer o pacote mais adequado para cada um. A TIM não foi notificada porque a operadora informou que não tem intenção de alterar as regras do seu serviço de acesso à internet. A redução da velocidade da internet ou o corte do acesso já acontece nos serviços de internet nos aparelhos móveis.