"É um absurdo a falta de respeito com os fãs. Estou há mais de oito horas tentando comprar ingressos pela Internet e agora ligando para o Call Center. A ligação cai quando finalmente conseguimos ouvir a gravação. O site só dá erro, sai do ar o tempo inteiro", reclama a estudante de publicidade Bruna Mata, 22 anos.

"Não aguento mais tentar a noite inteira. Estou entregando os pontos", escreveu o internauta Junior Gurgel em uma das comunidades de fãs de Madonna na Internet por volta das 8h.

Além das reclamações sobre a lentidão e queda do servidor, os compradores também alegam que o site não aceita as senhas de cadastro dos usuários, muitas vezes retorna às páginas iniciais e acusa erro no ato da compra. Alguns fãs também disseram que o valor do ingresso foi debitado no cartão de crédito, mas a compra não foi realizada por completo.

O Procon, que está acompanhando a venda de ingressos pela Internet, telefone e bilheterias oficiais, aconselha denunciar qualquer problema na compra.

Segundo o órgão, quem fizer a compra e não receber o comprovante de pagamento, deve entrar em contato com a organização do show e retirar um número de protocolo para que a reclamação fique registrada. É recomendável apresentar comprovantes da fatura do cartão de crédito.