Moradores do povoado Santa Teresa, na zona rural Leste de Teresina, reclamam das constantes falta de energia. Consumidores relatam que nesta quarta-feira (29), a interrupção no fornecimento chegou a 20h. O gerente de operação Equatorial Bernardo Gouveia confirma que falhas acontecem devido as chuvas que têm caído no Estado, mas que equipes multifuncionais são mobilizadas para atender a demanda de forma emergencial.

"Para se ter uma ideia, passamos por uma chuva intensa e nesse momento temos o fornecimento esabelecido de forma adequada para 99,75% das unidades consumidoras, onde a gente tem registrado 36 ocorrências coletivas, o que pra um montante de 1 milhão e 300 consumidores é um resultado positivo, mesmo com a chuva. A gente faz um trabalho de logística e estrutura para atender a demanda que chega", avalia Gouveia.

Ele orienta que, em caso de falta de energia, o consumidor buscar atendimento por meio atendente virtual Clara, cujo contato no Piau, é feito por meio do WhatsApp (86) 3228-8200.

"É importante ressaltar que na Clara é preciso seguir todos os protocolos de perguntas e respostas para que o protocolo seja efetivamente aberto até o momento em que a Clara vai responder que está mobilizando uma equipe para fazer o atendimento. Acontece muito do consumidor não concluir o protocolo e essa informação não chega ao centro de operação para a gente destacar uma equipe. Por isso é importante reforçar que a população tem que responder todos os itens feitos pela agente virtual. Assim deslocaremos uma equipe de especialistas para atender aquela demanda e atender com maior brevidade possível. 

 

Com informações Notícia da Manhã
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