No próximo sábado (15), é comemorado o Dia Mundial dos Direitos do Consumidor, que está completando 30 anos. A data celebra o ato do ex-presidente norte-americano John Kennedy, que enviou ao congresso dos Estados Unidos uma mensagem em defesa dos direitos dos consumidores, abrindo caminho para as atuais leis de proteção aos compradores.De acordo com a advogada especialista em direito do consumidor do escritório Pires & Gonçalves, Ellen Gonçalves, uma dos grandes desafios atualmente é aumentar as informações sobre o tema. “É preciso melhorar os canais de defesa do consumidor em nível nacional”.Entre os setores mais reclamados, o de telefonia é o que se destaca mundialmente, de acordo com o site Consumers International. Para Ellen, esse é um cenário natural, já que é a área com maior número de consumidores, logo, a quantidade de reclamação é maior.Veja abaixo algumas dicas da Mastercard e do Zoom para garantir os direitos, economizar e manter o orçamento no azul:Finanças PessoaisAnote todos os gastos do mês, faça a conta de quanto tem a pagar e quanto lhe sobrará, reserve uma parte para poupar e deixe o restante do dinheiro para o lazer e necessidades possíveis. É importante respeitar o padrão de vida que possui, ou seja, não gastar mais do que ganha.Além disso, sempre que realizar uma compra guarde o comprovante, pois caso queira trocar ou precise acionar o serviço de garantia, vai precisar ter a documentação em mãos.Hora das comprasNão deixe de pesquisar antes de comprar, já que o valor e as condições de pagamento podem variar muito de um estabelecimento para o outro. Evite realizar compras e assumir dívidas em momentos de grande emoção, pois é justamente nessas horas que adquirimos dívidas comprometedoras e difíceis de quitar.Quando for solicitar um serviço, peça sempre um orçamento antes e  certifique-se que o que foi combinado será cumprido. O orçamento deve estabelecer o serviço, a forma de pagamento, o tempo de execução, o material a ser utilizado e o prazo de validade.Quando for adquirir qualquer produto a prazo, fiquem atentos às taxas adicionais e aos possíveis juros que estão incluídos nas parcelas.E-CommerceAs lojas online facilitaram a vida do consumidor, que consegue comprar sem precisar sair de casa. Tomar alguns cuidados simples como verificar se a loja virtual fornece informações sobre endereço físico e telefone para contato e se o site está em um ambiente seguro antes de fornecer dados para pagamento, podem evitar problemas. No caso de ocorrências com a entrega do produto, a partir do momento que a loja virtual estourar o prazo prometido para entrega, o consumidor pode exigir que o produto seja entregue imediatamente ou aceitar outro equivalente. Há também a opção de cancelar a compra com o ressarcimento de todos os valores pagos, inclusive o frete.Direitos do ConsumidorCaso o consumidor se sinta lesado na compra de um produto ou na aquisição de um serviço, basta se lembrar que existe o Código de Defesa do Consumidor. Antes de se exaltar,  procure a empresa de quem contratou os serviços ou produtos e tente uma solução amigável. Caso contrário, procure um órgão de defesa do consumidor.Fonte: Info Money