Durante palestra ministrada na manhã deste sábado (17), na 18ª Convenção Lojista do Piauí, a empresária Luiza Helena Trajano revelou que sua empresa é a que mais cresce no Brasil, no ramo de varejo.

Fotos: Teresa Farias/Cidadeverde.comCom 456 lojas distribuídas em 7 Estados, contando com 13 mil funcionários, em 50 anos de existência, o faturamento bruto da loja Magazine Luiza passou de R$ 700 milhões em 2002 para 3,8 bilhões em 2009.

A empresária revelou que há 10 anos resolveu fazer grandes liquidações na intenção de conquistar cada vez mais clientes. “No início houve grande rejeição por parte das pessoas, mas hoje é um sucesso”, destacou.

Na última grande liquidação feita pela empresa, foram arrecadados R$ 80 milhões em apenas 5 horas de loja aberta. “O sucesso é muito grande, filas com milhares de pessoas se foram ainda na madrugada. Tivemos que montar um esquema especial de policiamento para essa data”, afirmou a empresária.

Comunicação interna

Luiza destacou a preocupação tanto com o cliente, quanto com os funcionários. “Nós trabalhamos para tratar bem nosso cliente. Mas também temos uma grande preocupação com a comunicação interna”, disse. Segunda ela, é preciso trabalhar com motivação, por isso a empresa premia com viagens, bônus e dinheiro os funcionários com melhor destaque de metas.

Magazine Luiza conta ainda com um portal de notícias, TV Luiza, Rádio Luiza, onde são exibidos aos funcionários vídeos, e matérias de motivação e sobre as realizações da empresa. Inovar

A empresária destacou ainda a importância da inovação para qualquer negócio. “Temos que mostrar as coisas de forma diferente, o cliente quer sempre novidades. Exemplo disso, foi uma empresa que trouxe os hortifrutos de forma inovadora e divertida”, contou, ao mostrar as imagens.Teresa Fariasteresafarias@cidadeverde.com