Segundo o jornal “Daily Mail”, que publicou a notícia e as fotos do aparelho, Ken Stanborough ouviu o iPod emitir um barulho estranho, uma espécie de assovio, e jogou o aparelho pela porta de trás. “Senti que ele estava ficando quente e achei que estava saindo vapor. Em 30 segundos ouvi um estalo, vi fumaça e o iPod voou cerca de 3 metros”, disse o pai de Ellie, 11 anos, a dona do tocador modelo touch.

Stanborough, de Liverpool, entrou então em contato com as empresas em busca de um reembolso. Depois de conversar com um executivo da Apple, afirmou, ele recebeu uma carta em que a companhia negava responsabilidade pelo ocorrido e oferecia o reembolso.

De acordo com o “Times”, a carta também dizia que se Ken Stanborough aceitasse o dinheiro, ele “concordaria em manter confidenciais os termos e existência do acordo”. Se isso não fosse cumprido, a Apple poderia processá-lo. “Considerei a carta perturbadora”, afirmou Stanborough, que se recusou a fazer o acordo.

“Não poderíamos contar nada a ninguém. Se, por acaso, disséssemos algo sobre o caso, seríamos processados. É espantoso. Não pedimos uma recompensa, só queríamos nosso dinheiro de volta”, disse Stanborough.