Para tentar desburocratizar e agilizar os atendimentos, a partir de segunda-feira (21), o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) deixará de agendar o atendimento presencial para salário-maternidade e aposentadoria por idade urbanos. Agora, o segurado deverá fazer a solicitação pelo aplicativo para celulares smartphones Meu INSS ou ligar para o 135 e, em vez de agendar uma data para ser atendido, receberá direto o número do protocolo de requerimento.

 

O novo serviço elimina a etapa do agendamento em que o segurado precisa agendar uma ida ao INSS para levar documentos e formalizar o pedido. Somente se necessário, ele será chamado à agência. O superintendente do INSS no Piauí, Ney Ferraz, explicou em entrevista ao Jornal do Piauí desta sexta-feira (18), que o foco do serviço é acelerar o atendimento e que o segurado pode acompanhar o pedido pelo aplicativo ou pelo 135.

 

"Para que a gente despache o quanto antes o serviço. Para isso, no INSS em Teresina, já temos uma sala com uma central que possui de 15 a 20 servidores que vão acelerar e despachar o atendimento, porque o nosso gargalo hoje é o atendimento", observou o superintendente.

NEy Ferraz acrescentou; "Queremos desburocratizar e evitar que segurados precisem ir à agência, para que não percam tempo para resolver pequenos serviços que poderão ser feitos de casa. Nossa meta é zerar o atendimento presencial para esses tipos de pedidos. 

 

Nos casos em que as informações previdenciárias necessárias para o reconhecimento do direito já constarem nos sistemas do INSS, será possível então a concessão automática do benefício, isto é, a distância.

 

Segundo o INSS, com a mudança, não haverá mais falta de vaga e, caso precise ir a uma agência para apresentar algum documento, o cidadão terá a garantia de ser atendido perto da residência. O instituto diz ainda que a mudança representa o fim do tempo de espera para ser atendido.

 

• Alterar meio de pagamento

• Atualizar dados cadastrais do beneficiário

• Atualizar dados do Imposto de Renda – Atualização de dependentes

• Atualizar dados do Imposto de Renda – Declaração de Saída Definitiva do País

• Atualizar dados do Imposto de Renda – Retificação de Dirf

• Cadastrar Declaração de Cárcere

• Cadastrar ou atualizar dependentes para salário-família

• Cadastrar ou renovar procuração

• Cadastrar ou renovar representante legal

• Desbloqueio do benefício para empréstimo

• Desistir de aposentadoria

• Emitir Certidão de Inexistência de Dependentes Habilitados

• Pensão por morte

• Emitir Certidão para Saque de PIS/Pasep/FGTS

• Reativar benefício

• Reativar benefício assistencial à pessoa com deficiência, suspenso por inclusão no mercado de trabalho

• Renunciar a cota de Pensão por Morte ou Auxílio-Reclusão

• Solicitar Pagamento de Benefício não Recebido

• Solicitar valor não recebido até a data do óbito do beneficiário

• Suspender benefício assistencial à pessoa com deficiência para inclusão no mercado de trabalho

• Transferir benefício para outra agência