A redação do Cidadeverde.com entrou em contato com a operadora TIM e pediu esclarecimentos sobre a "pane" ocorrida na manhã desta terça-feira (1), que impediu os usuários de originar e receber chamadas.
A operadora enviou uma nota de esclarecimento informando que a falha foi "pontual" e que "não ocasionou a interrupção completa dos serviços".
A TIM acrescentou que foram realizados trabalhos de restabelecimento dos serviços e que as linhas já foram normalizadas.
Veja nota na íntegra:
A TIM informa que alguns de seus clientes no estado do Piauí podem ter tido dificuldades para originar e receber chamadas e trafegar dados em determinadas localidades por conta de uma falha pontual, que não ocasionou a interrupção completa dos serviços. Equipes técnicas trabalharam para o rápido o restabelecimento dos serviços, que já foram normalizados.
A TIM está atenta às observações de seus assinantes no estado e ressalta que vem ampliando a cada ano os investimentos em infraestrutura para que os seus clientes tenham a melhor experiência de uso. No segundo trimestre de 2011 a companhia realizou R$ 719 milhões em investimentos em todo o país, valor 38% superior ao aplicado no mesmo período de 2010, principalmente em infraestrutura de rede e TI. Em 2011, a TIM está investindo R$ 2,9 bilhões e, no triênio 2011/2013, serão R$ 8,5 bilhões.
Para informações sobre a operadora, basta acessar o site www.tim.com.br ou entrar em contato com o Centro de Relacionamento com o Cliente discando *144 do próprio celular ou 1056 de qualquer telefone fixo.
Jordana Cury
