1. CONHEÇA SEUS LIMITES

Lidar com pessoas difíceis requer autoconhecimento. Sabendo até onde você pode aguentar, ficará mais fácil se armar de paciência para as mais variadas situações. Lembre-se de que todos têm limites que não podem ser ultrapassados, procure identificar os seus com clareza. Crie um plano de ação para quando as situações se encaminharem para os seus limites e pratique.
 
 
2. SAIBA SE RETIRAR

Certas situações criadas por pessoas difíceis são impossíveis de serem levadas adiante, pois elas se tornam ofensivas e até mesmo agressivas. Não sustente esse tipo de comportamento, se as coisas tomarem proporções incontroláveis, retire-se. Faça isso com delicadeza e elegância para não agravar ainda mais a situação. Use frases como “sinto muito que você se sinta dessa maneira”, ou “entendo a sua opinião” e dê o assunto por encerrado.
 
 

3. RESISTA ÀS TENTAÇÕES

Pessoas difíceis são provocativas e querem criar situações desagradáveis. Você precisa resistir à tentação de se deixar envolver nessas ocasiões. Por mais difícil que seja evitar essas discussões, perceba a maneira como você está falando. Se você estiver tentando justificar, argumentar, defender ou explicar o seu ponto de vista, pare. Essa é exatamente a intenção da outra pessoa.
 
 
4. SEJA COMPREENSIVO

Embora pareça um conselho absurdo, existe um motivo para que as pessoas se tornem “difíceis de lidar”. Talvez essa pessoa esteja passando por algum problema no momento e essa seja a melhor maneira que ela encontrou para aceitar a situação. Respeite e tente compreender. Isso não significa compactuar com o comportamento dela, mas evite piorar a situação, isso já vai ajudar.