Com auditório lotado, a especialista em marketing Beth Furtado abriu a série de palestra da 18º Convenção Lojista, na manhã deste sábado (17). Dentre os diversos temas citados na ocasião, Beth Furtado falou sobre simplicidade, esperança e fidelização dos clientes. A palestra aconteceu no auditório da Novafapi.

Fotos: Teresa Farias/Cidadeverde.com


 
A palestrante conduziu o evento com exemplos práticos de empresas brasileiras e internacionais. Dentre os exemplos citados, Beth Furtado comentou sobre uma empresa voltada para serviços a estudantes que moram longe de casa e que passam muito tempo estudando. Esta empresa oferece serviços como lavanderia e fornecimento de alimentação.


“É importante que as empresas se preocupem em ouvir o cliente e incentivá-lo a cultivar sinais de consciência como, por exemplo, o uso de produtos feitos com materiais recicláveis e vindos da natureza”, disse.
 


Outro exemplo citado pela palestrante foi o de um homem em São Luís, no Maranhão que oferecem suítes temáticas, que remetem a aeroporto, à Índia, escritório, Tarzan, sado, África, entre outras.
 
Beth Furtado encerrou a palestra incentivando os presentes a conversar com os clientes, olhar dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística e procurar implantar e inovar idéias no intuito de fidelizar o cliente.



Flash de Teresa Farias (direto da Convenção)
Redação Pollyanna Carvalho (Especial de Cidadeverde.com)
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