Maioria dos consumidores (84%) consegue quitar as dívidas renegociando o valor diretamente com os bancos, mostra uma pesquisa realizada pela CNDL (Conferência Nacional de Dirigentes Lojistas), junto com a SPC Brasil.

Os dados mostram que os bancos brasileiros mudaram de comportamento e passaram a se relacionar com os clientes, principalmente com os menor poder aquisitivo. Os consumidores das classes C, D e E, por exemplo, que conseguiram chegar a um acordo com o banco é 6% maior do que consumidores das classes A e B.

Segundo o presidente da CNDL, Roque Pellizzaro Junior, a portabilidade das dívidas incentiva o consumidor a transferir os débitos de um banco para o outro em busca de juros menores. “Para contornar a concorrência, os bancos estreitaram a relação com os clientes e desburocratizaram a negociação”, afirma.

Parte dos inadimplentes contraiu as dívidas por conta de serviços oferecidos pelos próprios bancos: 46% por atrasos referentes a cartões de crédito e 40% por financiamentos bancários, sendo que 45% dos débitos estão concentrados em valores entre R$ 1 mil e R$ 5 mil.

O levantamento ainda revela que 47% dos devedores estão concentrados entre os consumidores da classe C. “É natural que a inadimplência esteja focada nos extratos médios da sociedade, se considerarmos que esses brasileiros passaram a ter acesso a crédito barato e desburocratizado em um passado muito recente, sem saber como utilizá-lo de maneira planejada”, explica o gerente financeiro do SPC Brasil, Flávio Borges.

Apesar de ter contraído dívidas, 46% dos entrevistados admitiram que elas poderiam ter sido evitadas, sendo que 66% afirmou que “deveria ter controlado os impulsos e ter resistido mais” e 32% admitiram que não estariam inadimplentes caso “tivessem feito um planejamento financeiro, controlando o orçamento sem gastar mais do que recebem”.