Mais velhos e mais jovens, logicamente, possuem hábitos de consumo diferentes. Uma pesquisa realizada com cerca de 1 milhão de consultas realizadas por empresas de todo o Brasil, juntamente com a Serasa Experian, mostrou que as pessoas mais velhas optam por contratar crédito mais com seguros (principalmente de carros), ao passo que os mais novos tem altas despesas com os serviços de telefonia.

Os consumidores foram divididos em quatro grupos de estudo: veteranos (nascidos até 1945), “baby boomers” (nascidos entre 1946 e 1965), geração X (1966 a 1977) e geração Y (a partir de 1978). Em relação à demanda por crédito e contratação de serviços totais, a geração Y corresponde a 38,7% do total, a geração X a 28,6%, os baby boomers a 27,5% e os veteranos apontaram a menor demanda: 5,2%.

Veteranos

Para a Serasa, as seguradoras ocupam os maiores níveis de contratação de crédito e de serviços pelo fato de estas gerações valorizarem a segurança e a proteção do patrimônio. “Os veteranos nasceram em uma época de conflitos mundiais e de instabilidade política no Brasil, cresceram em um período em que o crédito era reduzido e se restringia a poucos financiamentos de imóveis”, relata o estudo, contando que ter uma propriedade era o sonho de consumo destas geração.

Nesta, os bancos/financeiras estão como prioridade na contratação de crédito e de serviços. São indivíduos que passaram por um reposicionamento político mundial (Guerra Fria), sendo que no Brasil havia escassa oferta de crédito quando esta geração estava chegando na vida adulta.

De acordo com as pesquisas da Serasa, atualmente, esta geração “aprecia o estilo de vida, faz planejamento de longo prazo e entre suas preocupações de consumo, estão formar ativos para aposentadoria, como imóveis e carros, além, claro, de possuir plano de saúde”.

Viveu crises econômicas e a tragédia da superinflação nos anos 80. Já adulta, a geração experimentou a introdução de tecnologias no seu dia a dia. É o grupo que conta com uma maior amplitude de consumo, como hipoteca de casa, carros e férias, sendo que, geralmente não paga suas despesas à vista - ou seja, seu maior setor na busca por crédito e serviços são os bancos e financeiras, com 32,2% de participação, seguido por varejo e serviços: 21,1%. 

É onde a telefonia ganhou destaque de consumo, com 22% de suas demandas por crédito e serviços. Segundo a Serasa, "nada mais lógico para a primeira geração que cresceu com computador em casa e ao lado das novas tecnologias, como smartphones - e que hoje vive na era das redes sociais".

São jovens que chegaram à idade de consumo com a economia mais estabilizada e com expansão no crédito. De acordo com a Serasa, eles buscam facilidade de pagamento, não são apegados a marcas e muitas vezes guiam suas escolhas de consumo pelas mídias sociais.