A Eletrobras Distribuição Piauí divulgou um relatório no qual afirma ter realizado mais de 700 atendimentos em Teresina durante os últimos dias. A empresa atribui as quedas de energia elétrica em toda a capital a raios e quedas de árvores e objetos na rede de distribuição.
No domingo (12), os problemas foram ocasionados pelo vento e pelos raios que, segundo a Eletrobras, provocaram surtos de tensão no sistema de distribuição de energia e, consequentemente, causou o desligamento de alimentadores em algumas subestações de Teresina. Este problema foi solucionado no mesmo dia, de acordo com a empresa.
Na segunda-feira (13), os ventos jogaram árvores e outros objetos sobre a rede elétrica provocando o rompimento de fios e cabos, cruzetas e isoladores. Segundo o Diretor de Operações da Eletrobras Piauí, Marcelino Machado, nem mesmo a poda de árvores que é feita diariamente pela concessionária resolve o problema em casos de fortes temporais de tal magnitude.
“A queda de objetos sobre a rede, em período de chuva, compromete a qualidade no fornecimento, danificando estruturas do sistema elétrico e exigindo a realização de um trabalho complexo para o restabelecimento da energia. Estamos fazendo poda nas árvores diariamente, mas muitas acabam sendo arrancadas e jogadas contra a rede elétrica”, disse.
Com o aumento na demanda, a Eletrobras Piauí, afirma ter recrutado mais equipes para reforçar o atendimento, sendo que, de acordo com a ocorrência, o tempo de atendimento pode ser diferenciado. Devido ao número de ocorrência geradas, o atendimento para reparo de fio partido demanda, em média, duas horas. Um poste quebrado até três horas. Transformador queimado até três horas. Atendimento mais simples em até meia hora.
Desta forma, a Distribuidora ressalta que precisa que os consumidores levem em conta o tipo de ocorrência e que, durante as chuvas, alguns serviços não podem ser executados por conta da segurança do profissional e até mesmo pelo tempo de deslocamento para que as equipes cheguem em algumas localidades da cidade.
Das 600 ocorrências registradas pela empresa, 150 foram de fios e cabos partidos, o que demandam uma complexidade maior no atendimento. Do total das ocorrências, foram atendidas prioritariamente 333 e mais demandas foram registradas, sendo que são priorizados ocorrências de cabos partidos (por conta dos riscos), locais com hospitais, consumidores que necessitam de energia elétrica para tratamento de saúde e as reclamações coletivas, como bairros inteiros atingidos.
Ligação
O Call Center, que registra as reclamações dos consumidores, também ficou congestionado devido ao grande número de ligações. Muitas vezes, de uma única rua são registradas mais de 10 ligações, que, após serem encaminhadas ao setor de Operações da Distribuidora, são classificadas como uma única ocorrência.
Na terça-feira (14), a chuva não foi intensa, mas as descargas atmosféricas e os ventos continuaram. Segundo a Eletrobras, três alimentadores da subestação Teresina Chesf, Marquês e Polo Industrial foram bloqueados, deixando uma área da região sul e norte sem energia e o fornecimento de energia foi reestabelecido em cerca de 30 minutos. Para atender às novas demandas, a empresa colocou nas ruas 62 equipes que permanecem atendendo ininterruptamente. Até às 17h, foram registrados 410 atendimentos nesta terça.
A Eletrobras Distribuição Piauí diz que compreende a posição dos consumidores no momento em que ficam sem eletricidade, mas pede a compreensão de todos uma vez que não há no registro da empresa nenhum período em que tantas ocorrências foram registradas em tão pouco espaço de tempo, e que esse fato atípico ocorreu devido a problemas naturais que fogem ao controle de qualquer concessionária do Brasil.
A Empresa ressalta que está trabalhando com seu contingente máximo para atender de forma segura e rápida a todas as ocorrências causadas pelas fortes chuvas.
Da Redação
